Куда, кому и как жаловаться на управляющую компанию?

Управляющая компания — это организация, которая обслуживает жилой многоквартирный дом. Но заключая с собственниками договор, не все компании выполняют взятые на себя обязательства. Чтобы пресечь систематические нарушения со стороны «управленцев», необходимо знать, как и кому жаловаться на управляющую компанию. Мы подскажем, как подготовить грамотную жалобу на УК и куда ее отправить.

Для чего нужна управляющая компания?

Обязанности управляющей компании обширны:

  • она ремонтирует дом;
  • следит за инженерными сетями;
  • ухаживает за территорией перед домом;
  • убирает подъезды;
  • предоставляет охрану общего имущества собственников жилья.

Если УК не может самостоятельно выполнить какие-либо работы, она привлекает другие организаций, заключая соответствующие договора. Например, вывозом мусора может заниматься специализированная автотранспортная организация.

Управляющая компания поддерживает и сохраняет дом для комфортного проживания жильцов.

Какая управляющая компания обслуживает дом по адресу?

Многие жители и хотели бы пожаловаться на свою управляющую компанию, но даже не знают, кто обслуживает их дом. Узнать адрес управляющей компании по адресу не составит труда — не придется даже выходить из дома. Все сведения содержатся на специальном сайте «Реформа ЖКХ».

Несколько простых шагов и вы узнаете данные вашей УК:

  1. зайдите на сайт;
  2. в поисковой строке наберите адрес: регион, город, улица, номер дома;
  3. нажмите «Поиск» и ознакомьтесь с результатами;
  4. выберите нужный итог и перейдите по ссылке.
Поиск УК по адресу

Кликните по названию управляющей организации и в новом окне увидите полную информацию о вашем доме, включая наименование управляющей компании, Ф.И.О. ее руководителя, адрес расположения и телефоны. Как видите, узнать данные о своей УК несложно.

Данные УК по адресу

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Куда обращаться, если вас не устраивает работа управляющей компании или она противоречит интересам собственников дома:

  • руководителю УК;
  • в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ);
  • в Роспотребнадзор;
  • в прокуратуру или суд.

Рассмотрим, в каких случаях нужно писать жалобу в одну из указанных инстанций.

Руководителю управляющей компании

Гражданский кодекс РФ гласит, что до обращения в госорганы с жалобой, следует попробовать решить конфликт мирно. Напишите претензию на имя директора управляющей компании, которая обслуживает ваш дом. Вариантов дальнейшего развития событий всего два:

  1. ваше требование исполнят;
  2. УК продолжит наплевательски относиться к своим обязанностям.

В любом случае, вам обязаны дать письменный ответ в течение 10 дней. В нем должны быть отражены меры, которые управляющая компания приняла по поступившей жалобе, либо отказ в принятии таких мер. Хорошо, если «управленцы» устранят нарушения добровольно, тогда и конфликт будет исчерпан. Если отказываются, то придется писать жалобы в надзорные органы.

Скачать заявление в управляющую компанию (образец)

В Государственную жилищную инспекцию

Получили отказ от директора управляющей компании — пишите жалобу в ГЖИ. Это первая инстанция, в которую нужно обратиться, поскольку ведомство уполномочено проверять УК по обращениям граждан. Если жилищная инспекция обнаружит нарушения, виновных лиц привлекут к административной ответственности: их не только оштрафуют, но и заставят устранить допущенные недочеты.

Подать жалобу можно не только в территориальный отдел ГЖИ, но и через официальный сайт инспекции вашего региона.

В Роспотребнадзор

Поскольку по заключенному с вашей управляющей компанией договору вы являетесь потребителем услуг, то вправе обратиться в Роспотребнадзор. Например, если «управленцы» необоснованно повышают тарифы на оплату услуг ЖКХ. Помните, что на вашей стороне Закон РФ «О защите прав потребителей».

Узнать адрес и контакты территориального органа Роспотребнадзора можно на официальном сайте учреждения. Жалобу на управляющую компанию можно подать:

  • через интернет-приемную;
  • лично в территориальное подразделение Роспотребнадзора;
  • заказным письмом с уведомление о вручении;
  • по электронной почте на depart@gsen.ru.

Полномочия Роспотребнадзора шире, чем у жилищной инспекции. Ведомство может не только проверить управляющую компанию и наказать виновных в нарушении лиц, но и помочь вернуть деньги за некачественно оказанную услугу ЖКХ.

Срок рассмотрения жалобы в Роспотребнадзоре и ГЖИ — 30 дней.

В прокуратуру и суд

Если никаких действий со стороны контролирующих инспекций не последовало, можно написать заявление на управляющую компанию в прокуратуру. Сразу обращаться в нее не стоит — ваше обращение перенаправят или в ГЖИ, или в Роспотребнадзор.

Получается, что в прокуратуру стоит жаловаться только при злостном, неоднократном нарушении законодательства со стороны УК. Например, за повторное нарушение, по которому компанию уже привлекали к ответственности. Жалобу рассмотрят в течение месяца, ответ пришлют по почте.

Скачать образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию

Если спор с управляющей компанией носит материальный характер, то взыскивать компенсацию придется через суд. Например, когда вы просили спилить ветхое дерево, а компания проигнорировала запрос. В итоге упавшая ветка повредила ваш автомобиль.

Исковое заявление подается в районный суд по месту нахождения вашей УК, если цена иска не превышает 50 тыс. руб. Если ущерб не достиг указанной суммы, обращайтесь к мировому судье. Госпошлина также зависит от размера ущерба и определяется по ст. 333.19 НК РФ.

Скачать образец искового заявления о возмещении ущерба, причиненного ненадлежащим исполнением обязанностей управляющей компанией

Жалоба на управляющую компанию: как составить?

Как узнать, какая управляющая компания обслуживает дом по адресу? Куда жаловаться на УК, если она не исполняет свои обязанности? Как написать жалобу на управляющую компанию? Читайте в нашей статье

Жалоба составляется по общей форме: в ней присутствует «шапка», общее описание и требования.

В «шапке» следует указать:

  • орган, в который направляется обращение;
  • данные заявителя (Ф.И.О., адрес проживания, номер телефона, адрес электронной почты).

Далее по центру напишите «Жалоба» и изложите под название суть проблемы, в решение которой вы просите вмешаться ГЖИ или Роспотребнадзор. Озвучьте свои требования и приложите к жалобе подтверждающие вашу позицию документы. В конце не забудьте поставить дату и свою подпись.

Обязательно подготовьте два экземпляра жалобы на управляющую компанию: один передайте в контролирующий орган, а на втором попросите поставить отметку о принятии и оставьте себе. Это необходимо по двум причинам: подтверждает факт письменного обращения в уполномоченный орган и позволяет определить срок получения ответа.

Скачать образец жалобы на управляющую компанию

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: