Содержание
Не всегда в квитанции на оплату квартиры стоит верная сумма.
Если вы обнаружили в ней явно завышенные цифры, нужно выяснить, откуда они взялись. Это может быть как простая ошибка бухгалтера, так и попытка обмана.
Не стоит мириться с несправедливостью и дарить свои деньги коммунальной компании. А мы расскажем, куда жаловаться на неправильное начисление оплаты ЖКХ.
Как проверить правильность начисления квартплаты?
Для начала нужно узнать, из чего складывается общая сумма в квитанции. Закон дает гражданам право на доступ к такой информации.
Проверку можно осуществить через:
- Интернет
Зайдите на сайт Федеральной службы по тарифам, перейдите во вкладку «Калькуляторы», заполните необходимые данные и получите расчет. Расчет проводится по тарифам, предоставленным органами исполнительной власти в ФСТ, поэтому сумма не будет точной до копейки.
- Управляющую компанию (УК)
Для этого требуется подать письменное заявление с просьбой предоставить точный расчет. УК обязана отреагировать на ваше обращение в течение 20 дней.
О тарифах можно узнать на региональных сайтах ФСТ.
Куда подать жалобу, если неправильно начисляют квартплату?
Для начала следует:
- узнать размер действующих тарифов на дату начисления платежей;
- проверить правильность поданных показаний счетчиков;
- обратиться в управляющую компанию для устранения ошибки.
Если получен отказ в перерасчете, то уже тогда следует подать официальное заявление или жалобу в уполномоченные органы.
Если вас обсчитали, а УК не признает ошибки, то подать жалобу можно в:
- Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор
В ГЖИ следует обращаться, если вас обманывают с расчетом за услуги ЖКЖ (неправильно применяют тариф или льготу). Если неверный расчет производится систематически, можно подать жалобу в Роспотребнадзор.
В обращении озвучьте просьбу провести проверку корректности начисления квартплаты. Если доводы подтвердятся, Жилищная инспекция назначит детальную проверку. По ее итогам будет принято решение о привлечении организации к ответственности, или об отказе в таком привлечении.
- Прокуратуру
Если вам неправильно начислили квартплату, то вы вправе обратиться в прокуратуру с жалобой по поводу ошибок в квитанциях ЖКХ. Госорган проведет проверку и направит в адрес УК предписание об устранении нарушений. Требования прокуратуры подлежат обязательному исполнению.
- Суд
Также вы можете обратиться в суд с иском о взыскании с коммунальной организации переплаты за услуги. Однако доказать нарушение предстоит самостоятельно. Вам потребуется представить обоснованный контррасчет суммы коммунальных платежей, и сослаться на нормы закона, которые нарушила УК.
Ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей
Закон предусматривает следующие меры ответственности за неверное начисление платежей (ст. 157 ЖК РФ):
- допустившая ошибку организация обязана сделать перерасчет;
- жильцы вправе взыскать штраф за нарушение прав потребителей коммунальных услуг.
Для применения указанных мер ответственности вам нужно подать заявление в адрес поставщика коммунальных услуг.
Скачать образец заявления о перерасчете в управляющую компанию
Если ошибка в начислении допущена из-за невнимательности бухгалтера, его можно привлечь к дисциплинарной ответственности согласно нормам ТК РФ за недобросовестное исполнение своих обязанностей.
Всегда внимательно просматривайте свои квитанции за ЖКХ. Не позволяйте коммунальным организациям наживаться за ваш счет.
