Содержание
Платить за квартиру обязан каждый. Но не все это делают.
Ресурсоснабжающие организации имеют несколько способов воздействия на неплательщиков. Они могут подать на должника в суд или ограничить поставку коммунальных услуг.
Однако не только долги по ЖКХ могут стать причиной отключения воды. Это может произойти из-за аварии, плановых работ или по вине УК. Что делать и куда обращаться, если вам отключили воду? Расскажем далее.
Причины отключения воды
Причин возникновения такой малоприятной ситуации может быть несколько:
- плановые работы;
- аварийная ситуация;
- неуплата;
- другие обстоятельства.
Если воду отключили по плану, вас обязаны известить заранее.
Иногда разрешается отключать воду без оповещения. Так происходит в экстренных случаях, когда в водопроводе возникла или может возникнуть авария, опасная для жизни и здоровья людей.
Отдельных потребителей тоже разрешается отключать без оповещения. Это может произойти, если:
- гражданин самовольно подключился к системе водоснабжения;
- водопроводная система в квартире неисправна, что может спровоцировать аварию;
- в возникновении аварийной ситуации виновны сами жильцы данного помещения;
- пользователь изменил схемы водоснабжения без согласования с уполномоченными структурами.
Подключился к воде нелегально — предупреждать об отключении никто не будет.
Порядок отключения воды за неуплату
Компании-поставщики коммунальных услуг вправе ограничивать доступ потребителей к ресурсам, если они не платят.
При этом должен строго соблюдаться определенный порядок:
- Письменное предупреждение
За 30 дней до планируемой даты отключения вам направят уведомление с просьбой оплатить долг. В нем указывается сумма задолженности, месяца, в котрые не было платежей, и срок, в который предлагается внести нужную сумму (до 20 дней).
Документ передается лично под роспись, либо направляется заказным письмом с уведомлением о вручении. Любые другие способы извещения (через соседей или устно по телефону) — незаконны.
Об отключении вас обязаны надлежащим образом известить.
- Повторное извещение
Если вы не оплатили долг в указанный срок, то высылается новое извещение и дается еще 10 дней на оплату.
- Ограничение предоставления услуги
Управляющая компания обязана письменно вас уведомить за 3 дня до отключения.
- Отключение услуги
Если вы не реагируете на предупреждения или отказываетесь платить, производится полное отключение воды.
Однако отключить воду в отдельной квартире чаще всего невозможно, так как перекрыть ее можно только внутри жилого помещения. Владелец вряд ли добровольно впустит представителей УК.
Законно ли отключение воды за неуплату?
Да, это законно. Кроме того, разрешается отключать за неуплату электричество и газ, а также ставить заглушку на канализацию.
При определенных условиях запрещается отключать холодную воду и теплоснабжение даже злостным неплательщикам:
- если это приведет к нарушению санитарных норм в жилище;
- создаст угрозу общедомовому имуществу:
- создаст неудобства другим жильцам, исправно оплачивающим коммунальные услуги.
Холодную воду и отопление отключать нельзя.
Что делать, если незаконно отключили воду?
Не нужно пускать ситуацию на самотек, отстаивайте свои законные права.
Для начала следует написать претензию в УК. Закон отводит этой организации ровно 5 дней на решение подобных вопросов.
Управляющая компания обязана дать вам ответ в течении 5 дней.
Если вода так и не появилась, пишите жалобы в вышестоящие инстанции — Роспотребнадзор, Госжилинспекцию или прокуратуру.
После этого начинайте подготовку к возможному обращению в суд — собирайте доказательства вашей правоты. Это могут быть фотографии, видеозаписи, показания очевидцев, переписка с УК. Переписка с управляющей компанией будет доказательством того, что вы пытались решить проблему мирно.
Как составить претензию и жалобу?
Унифицированной формы претензии в УК не существует. Оно пишется в свободном виде и имеет следующую структуру:
- «Шапка»
В правом верхнем углу листа укажите данные адресата и отправителя — наименование УК, Ф.И.О. ее руководителя, ваши Ф.И.О., адрес и контактный телефон.
- Наименование документа
Ниже посередине строки напишите слово — «Заявление».
- Основная часть
Четко изложите все обстоятельства дела и ваши требования. Не нужно просить разобраться или помочь вам в сложившейся ситуации — требуйте включить воду в указанный вами срок.
Внизу листа проставьте дату обращения и личную подпись.
Скачать образец претензии об отключении воды в управляющую компанию
Оформляйте претензию в двух экземплярах. Отнесите их в УК, просите на одном из них проставить дату принятия и подпись. Если вам откажут, отправьте заявление в адрес управляющей компании заказным письмом с уведомлением о вручении.
Сохраните квитанцию об отправке претензии в УК.
Такую же структуру имеет жалоба в вышестоящие инстанции. Только в содержательной части вы не требуете включить воду, а высказываете претензии относительно незаконных действий или бездействия УК. Просите обязать ее руководителя устранить допущенные нарушения.
Ответственность УК за незаконное отключение воды
За незаконное отключению коммунальной услуги руководитель УК и само юридическое лицо могут понести административное наказание:
- для директора УК — штраф 1 тыс. руб.;
- для компании — штраф 10 тыс. руб.
Если дело дошло до суда, могут последовать уголовные санкции:
- для руководителя — до 10 тыс. руб. штрафа;
- для юрлица — штрафные санкции в размере до 200 тыс. руб.
Если неправомерные действия или бездействие работников УК привели к тяжким последствиям, виновным лицам «светит» тюремный срок от 2 до 5 лет.
Как показывает практика, УК редко доводят дело до суда, предпочитая урегулировать вопрос в мирном порядке. Особенно, если имеется их вина.
Если вы пострадали от произвола сотрудников УК, обратитесь за консультацией к нашим юристам. Они помогут составить претензию в УК и жалобы в контролирующие органы, а при необходимости — исковое заявление в суд. Наши специалисты не допустят нарушения ваших прав и помогут восстановить справедливость.
