Что делать, если затопили соседи?

Если вы живете в многоэтажном доме, то в любой момент можете столкнуться с ситуацией, когда вас затопили соседи.

Если такое произошло впервые, сразу возникает множество вопросов. Что делать? Куда обращаться? Как возместить ущерб? Ответим далее.

Куда обращаться, если вас затопили соседи сверху?

Существует три возможных способа решения данной проблемы:

1. попытаться договориться с виновником о добровольном возмещении вреда;
2. обратиться в управляющую компанию;
3. подать в суд.

Если вы решились на судебное разбирательство, нужно заручиться доказательствами затопления и виновности соседа.

Не доказали вину соседа в заливе — придется ремонтировать квартиру за свой счет.

Что нужно сделать сразу после затопления?

Если вы увидели подтеки на потолке или стенах, не впадайте в панику. Следует сразу же принять меры по предотвращению дальнейшего затопления вашего жилища.

Перед тем, как подняться к соседям, обесточьте свою квартиру. Иначе может произойти короткое замыкание намокшей проводки.

Если соседи оказались дома, помогите им убрать воду. Затем спуститесь к жильцам нижних этажей и выясните, не пострадали ли они от затопления.

Необходимо как можно скорее перекрыть доступ воды в ваше жилище.

После этого действуйте по обстановке:

• уберите в сухое место или накройте непромокаемым материалом самое ценное имущество;
• зафиксируйте ущерб, нанесенный вашей квартире. Сделать это можно с помощью видео- или фотосъемки;

• в тот же день пригласите сотрудников управляющей компании для составления акта о затоплении.

Отметим важный нюанс.
Если акт составлен не в день аварии, вам придется доказывать, что повреждения возникли из-за затопления, а не по другим причинам. Если представители управляющей компании к вам не приехали, нужно пригласить двух-трех свидетелей и сделать акт самостоятельно.

Акт о затоплении должен быть составлен в день аварии.

Если соседи дома, но не открывают дверь

Если вы точно знаете, что соседи дома, но они не открывают вам, не стоит терять драгоценное время. Свяжитесь с представителем УК и аварийной службой водоканала. Дождитесь приезда специалистов и убедитесь, что они перекрыли воду. После этого займитесь оформлением акта.

Если соседей нет дома

Если хозяева отсутствуют, не вздумайте взламывать их дверь для перекрытия воды. За такие действия можно «схлопотать» статью УК РФ.

Можно попытаться отключить подачу воды самостоятельно, закрутив вентиль в подвале. Но в этом случае вас могут привлечь к ответственности за несанкционированное отключение. Поэтому единственно правильным решением будет звонок в аварийную службу.

Нельзя самовольно вторгаться в чужое жилье.

Как оформить акт о затоплении?

В документе прописываются следующие сведения:

• адрес пострадавшей квартиры (улица, номер дома и самого жилого помещения);
• дата составления (число, месяц, год);
• список и данные участников комиссии (представители УК, свидетели, собственники квартиры);
• краткое изложение произошедшего;
• причина залива (точная или предполагаемая);
• описание состояния пострадавшей квартиры — следы затопления нужно описать как можно детальнее;
• перечень поврежденного имущества;

• примерная сумма ущерба;
• факт проведения фото- или видеофиксации аварии. По возможности, распечатайте фото и попросите членов комиссии расписаться на них;
• подписи всех членов комиссии. Если кто-то отказывается расписаться (обычно это виновник «торжества»), об этом делается соответствующая отметка.

Акт составляется в свободной письменной форме.

Скачать образец акта о затоплении квартиры

Если виновник затопления позволит осмотреть свою квартиру, в акте нужно подробно описать состояние источника аварии: мокрый пол, сорванный кран, лопнувшую трубу и др.

Если через несколько дней вы обнаружили новые следы затопления, дописывать в акт самостоятельно ничего не нужно. Необходимо еще раз вызвать сотрудника УК и составить дополнение к акту, в котором будут указаны новые факты.

Дописывать новую информацию в готовый акт запрещено.

В процессе составления акта не бойтесь делать замечания по каждому спорному вопросу. Это особенно важно, если виновником аварии окажется УК. Ее представители будут всячески стараться избежать ответственности, искажая и скрывая факты.

Акт о затоплении составляется в двух экземплярах. Один передается сотруднику управляющей компании, а второй остается у вас.

Как оценить полученный ущерб?

Для оценки размера ущерба от залива квартиры необходимо обратиться в оценочную организацию или к независимому эксперту.

Специалист оценит масштаб трагедии и выдаст официальное заключение, которое можно предъявить виновнику аварии или использовать как доказательство в суде.

Обратитесь к специалисту, чтобы оценить ущерб.

Как определить виновника затопления?

Чтобы определить виноватых, нужно найти место возникновения аварии.

Согласно закону, ответственность за общедомовые коммуникации, расположенные вне квартир (до первого запирающего крана стояка), несет управляющая или обслуживающая организация.

За содержание коммуникаций, расположенных внутри жилого помещения, отвечают хозяева жилплощади.

Следовательно, если сосед вовремя не поменял старый смеситель, который стал причиной затопления, виновным будет он. Если лопнула труба в подъезде — вина лежит на УК.

Чтобы установить виновника аварии, определите место возникновения протечки.

Как урегулировать конфликт?

Существует два способа выхода из этой неприятной ситуации: досудебный и судебный.

Мирное решение вопроса

Для начала следует попытаться урегулировать конфликт мирным путем.

Если вам удалось договориться, и сосед согласен компенсировать ущерб добровольно, нужно совместно оценить объем работ. Необходимо рассчитать количество материалов, которые потребуются для ремонта, и определить размер компенсации.

После этого следует оформить письменное соглашение с указанием условий возмещения убытков. Рекомендуем заверить документ у нотариуса, приложив к нему смету работ с подписями обеих сторон.

Заключите с соседом письменное соглашение о возмещении ущерба от затопления.

Урегулирование спора в суде

Если сосед не хочет возмещать вам убытки, нужно подать исковое заявление в суд.

К своему иску приложите:

• акт о затоплении квартиры (копия);
• смету стоимости ремонта жилого помещения;
• акт оценки ущерба от независимого эксперта;
• документы, подтверждающие затраты на оплату услуг оценщика;
• документы на мебель и технику, которые стали непригодными к использованию;
• иные документы, обосновывающие сумму заявленной компенсации;
• документы, подтверждающие право собственности на квартиру.

Если сумма ущерба менее 50 тыс.руб., заявление подается в мировой суд. Если цена иска больше — в районный (городской) суд.

Помните, что судебные разбирательства могут занять несколько месяцев. Даже вынесенное в вашу пользу решение не означает, что вы сразу же получите требуемую сумму на руки. Если у ответчика нет денег, выплата компенсации может растянуться на довольно длительный срок.

Что делать, если ответчик не платит?

Если виновная сторона уклоняется от исполнения судебного вердикта, нужно подать заявление о принудительном взыскании средств.

Для этого нужно взять у судьи исполнительный лист и передать в службу судебных приставов. Не забудьте написать соответствующее заявление с указанием своих банковских реквизитов для перевода денег.

Чтобы быстрее получить деньги, узнайте данные пристава, который будет вести ваше дело, и периодически звоните ему для получения информации об исполнении судебного решения.

Приставы взыщут долг в принудительном порядке.