Куда жаловаться на неправильное начисление квартплаты?

Не всегда в квитанции на оплату квартиры стоит верная сумма.

Если вы обнаружили в ней явно завышенные цифры, нужно выяснить, откуда они взялись. Это может быть как простая ошибка бухгалтера, так и попытка обмана.

Не стоит мириться с несправедливостью и дарить свои деньги коммунальной компании. А мы расскажем, куда жаловаться на неправильное начисление оплаты ЖКХ.

Как проверить правильность начисления квартплаты?

Для начала нужно узнать, из чего складывается общая сумма в квитанции. Закон дает гражданам право на доступ к такой информации.

Проверку можно осуществить через:

• Интернет

Зайдите на сайт Федеральной службы по тарифам, перейдите во вкладку «Калькуляторы», заполните необходимые данные и получите расчет. Расчет проводится по тарифам, предоставленным органами исполнительной власти в ФСТ, поэтому сумма не будет точной до копейки.

• Управляющую компанию (УК)

Для этого требуется подать письменное заявление с просьбой предоставить точный расчет. УК обязана отреагировать на ваше обращение в течение 20 дней.

О тарифах можно узнать на региональных сайтах ФСТ.

Куда подать жалобу, если неправильно начисляют квартплату?

Для начала следует:

1. узнать размер действующих тарифов на дату начисления платежей;
2. проверить правильность поданных показаний счетчиков;
3. обратиться в управляющую компанию для устранения ошибки.

Если получен отказ в перерасчете, то уже тогда следует подать официальное заявление или жалобу в уполномоченные органы.

Если вас обсчитали, а УК не признает ошибки, то подать жалобу можно в:

• Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор

В ГЖИ следует обращаться, если вас обманывают с расчетом за услуги ЖКЖ (неправильно применяют тариф или льготу). Если неверный расчет производится систематически, можно подать жалобу в Роспотребнадзор.

В обращении озвучьте просьбу провести проверку корректности начисления квартплаты. Если доводы подтвердятся, Жилищная инспекция назначит детальную проверку. По ее итогам будет принято решение о привлечении организации к ответственности, или об отказе в таком привлечении.

• Прокуратуру

Если вам неправильно начислили квартплату, то вы вправе обратиться в прокуратуру с жалобой по поводу ошибок в квитанциях ЖКХ. Госорган проведет проверку и направит в адрес УК предписание об устранении нарушений. Требования прокуратуры подлежат обязательному исполнению.

• Суд

Также вы можете обратиться в суд с иском о взыскании с коммунальной организации переплаты за услуги. Однако доказать нарушение предстоит самостоятельно. Вам потребуется представить обоснованный контррасчет суммы коммунальных платежей, и сослаться на нормы закона, которые нарушила УК.

Ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей

Закон предусматривает следующие меры ответственности за неверное начисление платежей (ст. 157 ЖК РФ):

• допустившая ошибку организация обязана сделать перерасчет;
• жильцы вправе взыскать штраф за нарушение прав потребителей коммунальных услуг.

Для применения указанных мер ответственности вам нужно подать заявление в адрес поставщика коммунальных услуг.

Скачать образец заявления о перерасчете в управляющую компанию

Если ошибка в начислении допущена из-за невнимательности бухгалтера, его можно привлечь к дисциплинарной ответственности согласно нормам ТК РФ за недобросовестное исполнение своих обязанностей.

Всегда внимательно просматривайте свои квитанции за ЖКХ. Не позволяйте коммунальным организациям наживаться за ваш счет.